Termeni și condiții

1. Informații generale

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.kooky-vault.com și a serviciilor oferite, acceptați să respectați și să fiți obligat de acești termeni și condiții de utilizare, care intră în vigoare cu privire la utilizarea acestui site.

2. Definiții

• Compania: Kooky Vault, cu sediul în Strada Republicii nr. 45, Brașov
• Client: orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
• Servicii: tururile ghidate și activitățile turistice oferite
• Site: www.kooky-vault.com

3. Rezervări și plăți

3.1 Rezervări

Rezervările pot fi efectuate online, prin telefon sau email. Confirmarea rezervării se face prin email în termen de 24 de ore.

3.2 Plăți

Plațile pot fi efectuate prin transfer bancar, card bancar sau numerar. Pentru rezervări, este necesar un avans de 30% din valoarea totală.

3.3 Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt în lei românești (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

4. Anulări și modificări

4.1 Anulare de către client

• Cu mai mult de 7 zile înainte: rambursare 100%
• 3-7 zile înainte: rambursare 50%
• 1-2 zile înainte: rambursare 25%
• În ziua turului: fără rambursare

4.2 Anulare de către companie

În cazul anulării de către companie din motive independente de voința noastră, clientul va fi rambursat integral sau i se va oferi un tur alternativ.

5. Responsabilități

5.1 Responsabilitatea companiei

Compania își asumă responsabilitatea pentru serviciile ghidaj furnizate conform programului stabilit. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru accidente, furt sau pagube materiale.

5.2 Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru comportamentul său și pentru respectarea regulilor de siguranță comunicate de ghid.

6. Asigurări

Recomandăm clienților să aibă asigurări medicale și de călătorie valabile. Compania nu acoperă costurile medicale sau alte cheltuieli neplanificate.

7. Forța majoră

Compania nu își asumă responsabilitatea pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră (condiții meteorologice extreme, dezastre naturale, etc.).

8. Confidențialitatea datelor

Protecția datelor personale este reglementată de Politica de confidențialitate.

9. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este protejat prin drepturi de autor. Reproducerea fără acordul scris al companiei este interzisă.

10. Soluționarea disputelor

Eventualele dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt competente instanțele de judecată din Brașov, România.

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Modificările vor fi publicate pe site cu data actualizării.

12. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]
Telefon: +40 268 123 456
Adresa: Strada Republicii nr. 45, 500030 Brașov, România